PARLEMENTARIA.ID – Pelayanan publik yang diberikan oleh Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Pasuruan mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, nilai yang diraih mencapai 88,82 dan masuk dalam kategori “Sangat Baik”. Capaian ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan, mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan yang diterapkan.
Indikator Kinerja yang Menonjol
Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur layanan, nilai yang diperoleh sebesar 87,28. Sementara itu, indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni 99,89. Nilai ini menegaskan bahwa seluruh layanan yang diberikan tidak dipungut biaya. Adapun untuk aspek sarana dan prasarana, penilaian mencapai 93,09.
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat juga memperoleh skor 99,01, menunjukkan responsivitas dan keterbukaan layanan terhadap aspirasi publik dinilai sangat baik.
Komitmen DPRD untuk Meningkatkan Transparansi
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan Samsul Hidayat menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. Menurutnya, hasil ini menjadi refleksi atas kerja bersama seluruh unsur di DPRD. “Alhamdulillah, penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 88,82. Ini adalah buah dari kerja kolektif pimpinan dan anggota DPRD, Sekretariat DPRD, serta dukungan masyarakat Kabupaten Pasuruan,” ujar Samsul.
Ia menegaskan, capaian tersebut bukan alasan untuk berpuas diri. Justru sebaliknya, nilai itu harus menjadi pemacu untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan dan memperkuat fungsi dewan. “Penilaian ini menjadi bukti komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta respons terhadap aspirasi masyarakat. Namun, kami tidak boleh berhenti di sini,” tegasnya.
Fungsi Legislasi, Penganggaran, dan Pengawasan
Samsul menambahkan, DPRD akan terus memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar setiap kebijakan yang dihasilkan benar-benar berpihak pada kepentingan rakyat. Sebagai Sekretaris DPC PKB Kabupaten Pasuruan, ia juga menekankan pentingnya menjaga transparansi dan akuntabilitas dalam setiap proses kerja dewan.
Menurutnya, pelayanan yang baik harus sejalan dengan integritas dan profesionalitas. “Ke depan, kami akan terus meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan demi mewujudkan pemerintahan daerah yang profesional, aspiratif, dan berintegritas,” katanya.
Ruang Terbuka untuk Kritik dan Masukan
Ia pun menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat, sekaligus membuka ruang seluas-luasnya bagi kritik dan masukan. “Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan. Kritik dan saran tetap kami harapkan sebagai energi perbaikan untuk membangun Kabupaten Pasuruan yang lebih maju, sejahtera, dan berkeadilan,” pungkasnya.
